Rastgele bir ?ikayetin fas?la?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete bap olan durum ile ili?kin proses ve ki?ilere yönelik denetim planlan?r. Denetim sadece ?ikayet üzerinde sistem haritas? ç?kad?nlarak örgül?r.Duruma ili?kil? olarak takip faaliyeti kar?nin: delillerin sunulmas?, makul kayran veya tam izleme denetiminin konstrüksiyonlmas? karar? veri